Для того, чтобы оформить заказ, выберите нужный Вам товар и положите его в корзину, далее необходимо зарегистрироваться или оформить заказ без регистрации.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация необходима для того, чтобы в будущем не вводить заново все ваши данные и получать накопительную скидку. Вы можете оформить заказ без регистрации, но на следующий заказ вы не сможете получить 5% скидку. С увеличением количества оплаченных Вами заказов - Ваша скидка растет. Заказ можно продиктовать по телефону (495) 517-80-77.
Какова судьба заказа?
После оформления заказа к Вам должно прийти письмо с описанием заказа, в котором будет ссылка на страницу с описанием и состоянием заказа. Эта же страница доступна из меню "изменить данные" - "журнал". Если подтверждение к Вам не пришло - просьба связаться с нами по электронной почте info@footbolka.ru или позвонить (495) 517-80-77. Мы с удовольствием примем заказ по телефону.
Я забыл пароль, что делать?
На странице авторизации (кнопка "вход") существует ссылка специально для этой цели. По адресу электронной почты, который указан в ваших данных придет письмо с новым сгенерированным паролем. После авторизации с помошью этого пароля Вы можете изменить его на любой другой на странице "Мои данные". Также Вы можете зарегистрироваться заново. Если Вы не получили письмо с новым паролем напишите письмо на info@footbolka. ru
Что такое журнал?
Журнал - это история всех ваших покупок на нашем сайте. С помощью журнала можно отслеживать состояние заказа. Как попасть в журнал? На верхней панели нажмите на кнопку "вход", введите свой e-mail и пароль. На верхней панели появится кнопка "профиль". Нажмите на эту кнопку. Загрузится новая страница. В правом крайнем углу будет кнопка "журнал".
Статус заказа
"Ожидает очереди" - Ваш заказ еще не передан ответственному менеджеру.
"Обрабатывается" - Ваш заказ поступил к менеджеру, в ближайшее время менеджер с Вами свяжется для подтверждения заказа.
"Комплектуется" - Ваш заказ в работе.
"Передан курьеру" - Ваш заказ передан в отдел логистики, в ближайшее время с Вами свяжется курьер.
"Отправлен" - Ваш заказ передан на почту России. Посылка идет в зависимости от удаленности города от 5 до 21 дней. Заказы передаются на почту в течение 2-3 дней рабочих дней после подтверждения заказа, если менеджер не оговорил с Вами другой срок доставки товара. Для ускорения отправления товара пожалуйста указывайте телефоны, по которым можно до Вас дозвониться либо напишите письмо на info@footbolka.ru, укажите номер заказа и напишите "подтверждаю заказ"!
"Ожидание товара" - В данный момент таких футболок нет.
"Ожидание предоплаты" - Заказ находится в стадии "ожидание предоплаты"
"Не можем с Вами связаться" - если менеджеру не удалось связаться с Вами для подтверждения Вашего заказа по телефону, который Вы указали, то на Ваш e-mail отправляется письмо с просьбой подтвердить заказ и указать контактный номер телефона, и заказу присваивается статус "не можем с Вами связаться".
"Отказ" - Если менеджер не смог с Вами связаться в течение 14 дней ни по телефону, ни по электронной почте, Вашему заказу присваивается статус "отказ", на Ваш e-mail направляется письмо с уведомлением что Вашему заказу присвоен статус "отказ". Для подтверждения заказа напишите письмо на на info @ footbolka. ru, укажите номер заказа и напишите "подтверждаю заказ"! Вы можете сами отменить Ваш заказ, для этого нужно написать нам письмо на info @ footbolka.ru, либо позвонить по телефону (495) 517-80-77 и назвать свой номер заказа.
Если в течение двух рабочих дней менеджер не связался с Вами, причины этого могут быть следующие:
1) Ваш заказ к нам не поступил. Если Вы не получили письмо с описанием Вашего заказа, значит Ваш заказ не был оформлен должным образом. Пожалуйста свяжитесь с нами по тел. (495) 517-80-77, мы примем заказ по телефону, либо напишите на info@ footbolka.ru.
2) Мы не смогли до Вас дозвониться. Возможно Вы указали неверный телефон. Пожалуйста при оформлении заказа указывайте как можно больше телефонов: рабочий, домашний и сотовый. В этом случае Вам необходимо связаться с нами по телефону, назвать номер заказа и подтвердить заказ. Заказ можно также подтвердить по e-mail - напишите нам на info@footbolka .ru.
Проверьте почту скорее всего менеджер отправил Вам уже не одно письмо с просьбой подтверждения заказа.